Na Lakamha, nosso compromisso é oferecer uma experiência de compra tranquila e segura. Valorizamos a transparência e queremos que você saiba exatamente o que esperar após realizar um pedido em nossa loja. Abaixo, detalhamos nossas políticas de envio e entrega para que você esteja totalmente informado:
Prazo de Processamento do Pedido
Após a confirmação do pagamento, levamos de 1 a 3 dias úteis para processar e preparar o seu pedido. Durante esse período, nossos fornecedores e equipe garantem que todos os itens sejam cuidadosamente inspecionados para envio.
Prazos de Entrega
Trabalhamos com fornecedores de várias partes do mundo, o que nos permite oferecer uma ampla variedade de produtos exclusivos. No entanto, isso também significa que o tempo de entrega pode variar. Confira os prazos estimados abaixo:
- Brasil: entre 10 a 20 dias úteis
- América do Norte e Europa: entre 10 a 30 dias úteis
- Outras regiões: entre 20 a 45 dias úteis
Lembre-se de que esses prazos são estimativas. Fatores como alfândega, feriados e circunstâncias imprevistas podem causar atrasos.
Rastreamento do Pedido
Para sua conveniência, fornecemos um número de rastreamento para todos os pedidos assim que eles forem enviados. Você poderá acompanhar seu pedido diretamente através de nosso site ou pelo portal do transportador. Em alguns casos, pode levar de 5 a 7 dias úteis para que as informações de rastreamento estejam disponíveis.
Possíveis Atrasos
Nosso objetivo é garantir que todos os pedidos sejam entregues dentro dos prazos estipulados. No entanto, podem ocorrer atrasos por motivos fora do nosso controle, como:
- Inspeções alfandegárias
- Condições climáticas adversas
- Altos volumes de encomendas durante feriados
Pedimos sua compreensão e paciência caso ocorra algum atraso. Nossa equipe de suporte está sempre disponível para fornecer atualizações e esclarecer dúvidas.
Taxas Alfandegárias e Impostos
Em raras ocasiões, pacotes podem estar sujeitos a taxas alfandegárias ou impostos de importação, dependendo das políticas do seu país. Essas cobranças são de responsabilidade do cliente, e recomendamos que você verifique as regras de importação do seu país antes de finalizar a compra.
Endereço de Entrega Incorreto
Certifique-se de que todas as informações de endereço estejam corretas no momento do pedido. A Lakamha não se responsabiliza por entregas não realizadas devido a endereços incorretos ou incompletos fornecidos no momento da compra.
Suporte ao Cliente
Se você tiver qualquer dúvida ou preocupação sobre o status do seu pedido, nossa equipe está pronta para ajudar! Entre em contato conosco através de nosso e-mail contato@lakamha.com.br.
Agradecemos sua confiança na Lakamha. Estamos aqui para garantir que sua experiência de compra seja excepcional do início ao fim.
Atenciosamente,
Equipe Lakamha
