Na Lakamha, nosso compromisso é garantir sua total satisfação com as compras realizadas em nossa loja. Sabemos que comprar online pode ser uma experiência incerta, e por isso, buscamos oferecer políticas de trocas e devoluções justas, transparentes e simples, para que você se sinta seguro ao comprar conosco.

1. Prazo para Trocas e Devoluções

• Aceitamos pedidos de devolução ou troca dentro de 30 dias após o recebimento do pedido.
• Para ser elegível, o item deve estar em sua condição original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e na embalagem original.

2. Condições para Devolução

Para garantir a melhor experiência, pedimos que você siga estas diretrizes ao solicitar uma devolução:

• Produtos danificados ou defeituosos: Se você recebeu um produto danificado ou com defeito, entre em contato conosco imediatamente após o recebimento com fotos claras do problema. Faremos o possível para resolver o caso rapidamente, seja com um reembolso total ou envio de um novo item.
• Itens incorretos: Caso tenha recebido um produto diferente do solicitado, nós nos responsabilizamos pela substituição, sem custo adicional.
• Tamanho ou cor incorretos: Se o item que você recebeu não corresponde ao tamanho ou à cor solicitada, entraremos em contato para uma solução, que pode incluir troca ou reembolso.

3. Itens Não Elegíveis para Devolução

Por questões de higiene e segurança, não aceitamos devoluções ou trocas dos seguintes produtos:

• Roupas íntimas, lingerie, meias e itens de uso pessoal
• Produtos em promoção ou vendidos como "última chance" (exceto em caso de defeito)

4. Como Solicitar uma Devolução ou Troca

Para iniciar o processo de devolução ou troca, siga os passos abaixo:

1. Entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo e-mail contato@lakamha.com.br informando o número do pedido e o motivo da devolução.
2. Aguarde nossa confirmação com as instruções para o envio do item.
3. Assim que o produto for recebido e inspecionado, enviaremos uma notificação sobre o status do reembolso ou troca.

5. Custos de Envio para Devoluções

• Devoluções por defeito ou erro: Se a devolução for causada por erro nosso (produto defeituoso ou incorreto), cobrimos todos os custos de envio.
• Trocas e devoluções por outros motivos: Caso a devolução seja por preferência pessoal (ex.: mudança de opinião), o custo do envio será de responsabilidade do cliente.

6. Política de Reembolso

Após a aprovação da devolução, o reembolso será processado automaticamente para o método de pagamento original. O tempo para que o valor seja creditado pode variar de acordo com o banco ou operadora de cartão.

• Reembolsos parciais: Em alguns casos, podemos conceder reembolsos parciais (por exemplo, itens com sinais de uso ou embalagens danificadas).
• Prazo para reembolso: O reembolso pode levar de 5 a 10 dias úteis para ser processado após a confirmação de recebimento do produto devolvido.

7. Atendimento ao Cliente

Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa política de trocas e devoluções, nossa equipe está à disposição para ajudar. Entre em contato conosco pelo e-mail contato@lakamha.com.br.

Na Lakamha, nossa missão é garantir sua total satisfação. Conte conosco para uma experiência de compra sem preocupações.

Atenciosamente,
Equipe Lakamha